投诉标题：浙江移动老用户不能办理新套餐

XX运营商推出[XXX]套餐。作为XX运营商的老用户，在X月X日前往XX营业厅/拨打客服电话请求办理转套餐业务，希望从当前的XXX套餐转到XXX套餐，但都被告知因为系统原因拒绝为老用户提供转此套餐服务。 根据2006年9月30日信息产业部下发的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清〔2006〕630号）通知的第二条，在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外），请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对XX（归属地）分公司进行进一步处理，同时协助办理转套餐业务。谢谢。

根据工信部国资委发布文件，运营商不得以任何理由阻止用户转移套餐，业务套餐下架必须提前30天公示，资费出台也要备案时间。其一，运营商下架时间没有提前30天公示，其二但是据实际了解本套餐目前在国内某些地区仍可以继续开通，XX移动存在区别对待用户，不允许部分用户开通此套餐。